ご利用ガイド

この度は、鎌田屋商店のホームページにお越し頂き誠にありがとうございます。
ご注文方法、配送についてのご案内をさせていただきます。

ご注文方法

1.商品を選ぶ

ご希望の商品を選び「カートに追加」をクリックしてください。商品がカートに入り、「買い物かご」の画面になります。
選んだ商品を、買い物かごから「削除」や数量の「変更」ができます。
ショッピングを続ける場合は、｢お買い物を続ける」をクリックし、カテゴリから追加商品をお選びいただき｢カートに追加｣をクリックしてください。
※お届け先様が複数いらっしゃる場合は、各お届け先様に振り分けができますので総数をカゴに入れてください。
ご注文内容が宜しければ｢購入手続き｣をクリックしてください。

2.ログイン画面について

会員登録がお済みのお客様はメールアドレスとパスワードを入力頂き、ログインしてください。
まだ会員登録をされていないお客様は｢会員登録画面へ｣をクリックし、利用規約に同意いただくと会員登録のページに移動します。その後｢カートの中を見る｣で購入画面へ戻ります。会員登録をせずに購入手続きをされる場合は｢購入手続きへ｣をクリックしてお進みください。
★★会員登録時の会社名・お名前・住所・電話番号は差出人様情報として使用しております。

※お届け先の指定について

ご本人様以外へお届けの場合は｢新しいお届け先を追加する｣で入力し追加します。 以前にご登録済みの場合は上の｢複数のお届け先に送りますか｣をクリックし商品を振り分けてください。 ※会員登録された場合は、最大20件様までお届け先様の登録ができます。

3.お支払い方法・お届け日、時間帯等のご指定

お届け日のご指定を頂いた場合も、お届け地域によりご希望に添えない場合がございますので予めご了承下さい。
ご注文確定後(ご入金確認後)、通常２日〜４日で発送致します。
※お中元・お歳暮の繁忙期は大変混み合いますので、通常期よりも発送準備にお日にちを頂く場合がございます。
※お届けをお急ぎの場合は「最短出荷希望」と備考欄にご入力ください。
※関東・信越地方で「午前中」のお時間指定をされますと留め置き対応となるためお届け日が1日遅くなります。
※天候(雪)・交通事情等により、遅延が生じる場合がございます。必着指定はお受けできかねますので、予めご了承下さいますようお願いいたします。
★つがる漬等 賞味期限を鑑みまして、配送日数を要す出荷は控えさせて頂いております。又、お届先様長期ご不在等の場合、差出人様へお品物返送（再出荷は致しません）となりますので、ご在宅日程をご確認の上お申し込みいただきますようお願い致します。

【北陸・中部以南の火曜日着指定については承れません】
誠に勝手ながら日曜日は出荷お休みの為(12月第2〜4週を除く)、北陸・中部以南の火曜日着を承ることができません。
※関東以北の月曜日着も差し支えなければ月曜日を避け、日曜日または火曜日の14〜16時以降の着日指定をお薦めしております。
（つがる漬等 賞味期限を鑑みまして、配送日数を要す出荷はお断りしております）

4.ご注文内容確認画面

入力情報（ご注文商品・お届け先情報等）の一覧が表示されますのでご確認ください。

５.確認メール

ご注文いただきますと、システムによる自動返信メールが送信されます。
後ほど、改めて正確なお代金をお知らせ致しますので、暫くお待ち下さいませ。
迷惑メール防止の為、メール受信設定をされている場合は、「shop@tugaruzuke.co.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
★ＰＣ環境依存文字（㈱、㈲、髙、絵文字）は最終的な注文内容として反映されない場合がございますので、常用漢字、全角での入力をお願いします。

配送方法について

商品により「冷蔵」「冷凍」「常温」の３温度帯でお届けします。他温度帯同梱の場合は一部商品を除き「冷蔵便」でお届けします。
※別梱包ご希望の場合は送料別途にて承っておりますので備考欄にてお申し付けください。

送料について

お届け先一箇所につき配送料がかかります。ページ下記の配送料目安をご参考下さい。
一梱包7kgでの送料設定のため、りんごジュースや、梱包サイズ、重量、地域により、一部商品は正確な送料が表示されない場合がございます。
後ほど正確な合計金額についてご連絡させて頂きますので、必ずご確認下さいませ。

お支払方法について

■クレジットカード

配送情報との連動で安心安全な｢クロネコヤマトwebコレクト｣を使用しております。商品が発送されたことをヤマト運輸で確認した後に代金ご請求の手続きを行います。("お届け時カード払い"ではありません)
※ご注文ページはSSLに対応しておりますので安心してご利用頂けます。
又、当店ではクレジットカードにかかわる情報を一切保持しませんのでご安心ください。

ご利用できるクレジットカード

国際5ブランドをはじめとする、国内主要のクレジットカードがご利用になれます。
※各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
※３Ｄセキュア対応※クレジットカードご利用の予約注文は、ご注文から出荷まで４５日以内とさせていただきます。

■代金引換

ご依頼主様宛の品がある場合は商品到着時に、代金と引き換えでご購入できます。
ご依頼主様の他、贈答先様がいらっしゃる場合も合計金額でのお代金引換がご利用いただけます。
※ご利用上限額は30万円です。

代引手数料 330円
お品代計5,400円～代引手数料無料
※送料込商品は品代としてご計算下さい。
※品代はお届け先様の分も含めた品代総額です。

【ご注意】ご依頼主様以外の代引につきまして

通常、ご依頼主様以外でのお代金引換は承っておりません。ご依頼主様とお届け先様の情報が異なる場合、ご注文時の備考欄等にて、お届け先様が、お代金引換でのお支払いを了解されている旨、必ずご連絡ください。
・ご連絡が無い場合は、メールやお電話にてご依頼主様、又はお届け先様へお支払方法を確認させていただく場合がございます。
・お届け日のご希望がある場合もご了解済の旨を確認次第の発送とさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

■銀行振込

銀行口座へのご入金確認後、商品を発送させていただきます。
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

【振込先】

銀行名：青森銀行 支店名：本店営業部 口座種別：普通 口座番号：1030080 口座名義名：(有)鎌田屋商店

■郵便振替

郵便口座へのご入金確認後、商品を発送させていただきます。
ご注文受付後、通常弊社発行の払込用紙を郵送させていただきます。お手元に弊社ダイレクトメールに同封させていただいた弊社振替用紙をお持ちの際はそちらもご利用いただけます。
郵便局からのご入金連絡に４～５日程要しますので予めご了承下さいませ。

【振込先】

口座番号00180-8-880062 加入者名(有)鎌田屋商店

■郵便電信振替

郵便口座へのご入金確認後、商品を発送させていただきます。振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

【振込先】

記号18420 番号1731741

【ご注意】お振込者様のご名義違いについて
ご入金時のお名前がご依頼主様の情報と異なる場合、ご入金の確認ができず、お荷物の発送が遅れる場合がございます。 ご依頼主様と異なる場合には、ご面倒でも備考欄等でご連絡ください。

■コンビニ後払

決済手数料(税込)２８０円 お荷物配達後、ヤマト運輸よりご請求書が発行されます（圧着ハガキタイプ）。主要なコンビニエンスストアからお振込みいただけます。ご利用には与信審査がございます。ご利用条件により、他の決済方法のご案内をさせていただく場合がございます。
※ご利用上限額は5万円です。

お届け温度帯について

●商品により「冷蔵」「冷凍」「常温」の３温度帯でお届けします。
●冷蔵品とその他の温度帯を一緒に送る場合は【冷蔵便】で発送します(一部商品を除く)。そのため、お届け便にかかわらず、一部冷凍品には冷蔵の賞味期限を表示しております。
●それぞれの温度帯で発送をご希望の場合は、梱包を別にし、送料別途にて承っておりますので、お申し付け下さいませ。

のし・包装形態について

環境への配慮のため、通常包装を致しておりません。ご理解・ご協力いただきますようお願い致します。
のし、手提袋がご入用の際はご注文の際にお書き添えくださいませ。通常お熨斗は短冊タイプとなります。名入れ、紙熨斗タイプのご要望ございましたらお申し付けください。

オリジナルギフト対応について

オリジナルギフトご希望の際はお気軽にご相談くださいませ。
お箱代等100円〜にて別途承っております。ご注文後、正確な合計金額についてご連絡させて頂きます。

手提袋について（手提袋の削減にご協力をお願いいたします）

令和２年 6月より 一部レジ袋が有料化 となります。
無料手提袋、有料手提袋について、6月より下記ご案内となりますので、宜しくお願いいたします。

■手提袋（無料）
手提袋がご入り用の際は、「 手提袋 希望 」 をご指示くださいますようお願いいたします。
品物に応じた袋を ご用意（ 無料 ） 致します。
※但し､下記の商品は ご指示を頂いても 袋(無料)のご用意がないため、ご希望の際は有料でのご用意となります 。

無料袋対象外･･･
甘塩紅鮭・かす漬切身単品/銀鱈しょうゆ漬・かす漬切身単品/糠・汐にしん一尾/りんごジュース30缶入/
その他 サイト・パンフレットに未掲載の商品（袋類つがる漬の単品等､ 品番・価格の掲載がないつがる漬を含む）

※化粧箱入の商品(10袋入､20袋入など)への小分け用袋をご希望の場合も､ 有料でのご用意となります。
※りんごジュース30缶入 については無料有料に関わらず手提袋のご用意がございませんので、予めご了承くださいませ。

■手提袋（有料）
小分け用の袋や､品数を超える袋の追加､ 無料対象外商品に手提袋をご希望の場合は 《 有料 》となります。
小分け用 ビニール手提袋 小：3円 /ビニール手提袋 大：5円
ご希望の際は､備考欄等に サイズ・枚数のご指示をお願いします。
備考欄にお書き添え頂いた際は後ほど合計御代金のお知らせメールを送らせていただきます。
サイズ目安 小 ：袋類つがる漬2～3ケ /大：糠にしん2～3尾

※ その他 紙袋等 大サイズの袋を追加でご希望の場合は、お問い合わせください。 （ 1枚25円 ～ ）
※ 希望サイズ等の確認ができない場合は､適宜の対応とさせて頂きます。
※ 商品の重量･規格により一部ご用意できない商品がございます。（ りんごジュース30缶入など ）

■ 袋の素材・サイズ･デザインは商品 により異なります。
※ パッケージや手提袋のデザインは変更になる場合がございます。

明細書・領収書について

●明細書／当店では特にご指示がない場合は、明細書の同封・送付はいたしておりません。
※ご希望のお客様には後日郵送をさせて頂いております。ご注文時、備考欄等でお知らせ下さいませ。
●代金引換／運送業者より商品到着時に領収書が発行されます。
●振　　込／各金融機関からの振込受領書が領収書となります。
※弊社発行の領収書をご入り用の場合は、お問い合わせ下さい。

ご注文後、当店からのメールが届かない・お問い合わせへの回答が届かない場合

弊社では、ご連絡を48時間以内にさせて頂いております。
万一、ご注文内容の連絡等が無いという場合はお手数ですが、弊社までご連絡いただきますようお願い致します。
0120-644-020(通話料無料･携帯電話からもご利用頂けます)

また、多くみられる事例として
●フリーメール･･･迷惑フォルダに自動的に振り分けられていることがございます。
●携帯メール･･･お客様のドメイン指定設定により受信されない場合がございます。
＠tugaruzuke.co.jpをドメイン指定頂きますようお願い致します。

●メールアドレス登録時の誤入力
特に「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いのでご注意ください。

●セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの機能により、拒否または削除されている場合
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。この場合、正常に配信できたことになり、
当店では判断ができません。お手数をお掛けして申し訳ありませんが、
ご利用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

●プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否または削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが、標準で設定されている場合があります。
この場合、正常に配信できたことになり、当店では判断ができません。セキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

●メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
フリーメールの場合、容量を超えているためメールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。

表示価格について

全て税込価格となっております。食品は消費税率８％、 配送料その他の消費税率は１０％です。

2020-5-30